Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов (Е. В. Сидоренко)

Интеграция Архитектура предприятия — основа корпоративной информационной системы, требующая четкого определения и систематизации связанных с ней понятий, которые, однако, часто используются совершенно независимо. Методология позволяет ответить на вопросы, для чего нужно проектировать архитектуру предприятия, как начать переход к сервисной архитектуре и какова их взаимосвязь. Многие компании уже осознали необходимость планирования развития не только бизнеса, но и ресурсов, необходимых для его поддержки. Налаживание оптимальной взаимосвязи бизнеса и ИТ невозможно без планирования ИТ-стратегии, согласованной с задачами и целями организации. Один из инструментов обеспечения подобной согласованности — сервисная архитектура, применяемая при проектировании и реализации приложений. Однако успех вопрлощения этого подхода в корпоративных информационных системах зависит от планирования и проектирования архитектуры приложений или, если подняться на одну ступень выше, от планирования и проектирования архитектуры предприятия в целом. Архитектура предприятия Архитектура предприятия , — это концепция, описывающая текущее и целевое состояние архитектуры приложений, бизнес-процессов, ИТ-инфраструктуры, согласованных с бизнес-стратегией компании. Она также описывает механизмы организации, управления и ведения архитектуры, планы по переходу к целевому состоянию. Есть множество различных моделей, позволяющих выбрать наиболее оптимальный вариант осуществления подобной трансформации, часть из них предлагает разнообразные версии структуры архитектуры предприятия метамодели , раскрытые в моделях Захмана или в модели , другие описывают подход к построению архитектуры предприятия . Компания разработала методологию ведения архитектуры предприятия на базе , которая ориентирована на интерпретацию и поддержку реализации целей компании посредством планирования и ведения специализированных описаний и представлений в следующих областях:

Управление бизнес-процессами: описание сменяется контроллингом

Что такое модель бизнес-процессов. Типовая архитектура модели бизнес-процессов В настоящее время существует множество определений, касающихся моделирования бизнес-процессов. Вместе с тем в контексте задач, которые были поставлены в книге, наибольшее внимание будет уделено специфике бизнес-моделирования с учетом современных тенденций в развитии бизнеса и информационных технологий, обеспечивающих его поддержку. Формализованным механизмом, обеспечивающим представление и реализацию данных подходов в деятельности организации, стала такая сущность, как архитектура предприятия.

Вот как определяется данное понятие в документах Финансово-контрольного управления США [9]:

Узнайте больше об основных задачах формализации бизнес-процессов и особенностях её реализации «вручную» или в помощью.

Элтон Мэйо Управление бизнес-процессами: Россия в этом плане несколько отстает от Европы, однако уже сейчас замечен положительный тренд. Если раньше под подразумевалось только описание бизнес-процессов, то сейчас интерес смещается в сторону автоматизации и контроллинга их эффективности. Один из способов оценки компании с точки зрения уровня процессного управления - оценка зрелости ее бизнес-процессов. Уровень зрелости показывает, насколько операционная деятельность компании определена, управляема, контролируема и эффективна.

Это оценку удобно проводить по шкале, предложенной аналитической компанией . В соответствии с этой шкалой, большинство российских компаний сейчас находятся на первом или втором уровне зрелости. Но активность предприятий в области внедрения процессного подхода сильно зависит от отрасли. Так, банковский, энергетический и телекоммуникационный сектора уже активно используют элементы процессного управления, а также специализированные -системы.

Положительный тренд отмечен и в области использования специализированных средств управления бизнес-процессами. При этом респонденты подтверждали, что специализированные -инструменты являются фактором успеха при внедрении процессного управления.

Введение Управленческая концепция, связанная с управлением бизнес-процессами - , появилась в середине х годов. Цель -- улучшение и оптимизация основных бизнес-процессов компании. Процессный подход к управлению можно считать общепринятым:

Типовая архитектура модели бизнес-процессов тенденций в развитии бизнеса и информационных технологий, обеспечивающих его поддержку.

Успех такого начинания означает повышение операционной эффективности. Как избежать подводных камней и улучшить деятельность компании? Практические советы - в статье Антона Тимохина. Тем не менее, такие проекты, как и любая другая деятельность по совершенствованию, могут привести как к положительным, так и к отрицательным результатам. Поэтому, надеюсь, данная статья станет подспорьем для руководителей, которые начинают улучшение деятельности своих компаний, в том, как обойти подводные камни возможных ошибок на этапах работ по описанию, оптимизации и дальнейшем внедрении новых версий бизнес-процессов.

Начало начал Повторюсь, что результат реализации проекта по описанию, оптимизации и внедрении новых версий бизнес-процессов может быть как положительным, так и отрицательным с финансовыми потерями для компании в случае неправильной организации работ. Почему начинаются такие проекты? Можно выделить ряд первопричин, по которым в результате диагностики руководители компаний принимают решение о старте работ по формализации и оптимизации бизнес-процессов:

Бизнес-процессы и процессная интеграция

Книга Принципы управления архитектурой предприятия Число изменений во внешней среде нарастает с высокой скоростью, и поэтому требования к адаптивности компаний повышаются год от года. В статье рассматриваются основные принципы управления архитектурой предприятия, наиболее известные методы в данной области и преимущества их применения. Изменения и адаптивность компании Число изменений во внешней среде нарастает с безумной скоростью, и поэтому требования к адаптивности компаний возрастают год от года.

По различным аналитическим исследованиям топ-менеджеры большинства международных компаний больше всего напуганы тем фактом, что их компании не успевают адаптироваться к происходящим изменениям, при этом тренд в этой области отрицательный Во многих случаях основная проблема в обеспечении адаптивности компании — это согласование и контроль требуемых изменений в рамках всей организации. При изменении целей, меняется стратегия, что в свою очередь требует изменений в бизнес-процессах и приоритетах проектов, а также в организационной структуре.

Все это косвенным образом влияет на знания и полномочия внутри компании, а это в свою очередь может привести к изменениям в информационных потоках, которые в свою очередь потребуют изменений в существующих информационных системах.

Цель BPM -- улучшение и оптимизация основных бизнес-процессов компании. Использование BPM–систем и поддержка со стороны высшего начинают использовать сервисно- ориентированную архитектуру – SOA. форма описания более удобна для формализации бизнес-процесса и проверки его.

Перед тем как читать статью Я, консультант по управлению и развитию бизнеса Цыганок Александр, собрал на своем сайте небольшую библиотеку статей на различные темы из области управления бизнесом. Я не отвечаю за качество материала и не рекомендую эти статьи к прочтению. Написаны они различного рода теоретиками, компиляторами зарубежных публикаций по менеджменту, давно морально устаревших.

Если вы — собственник или руководитель коммерческого предприятия — и прямо сейчас ищете практические материалы по менеджменту для попытки самостоятельного применения у себя в компании — не стоит читать всякую лабуду в интернете. Цена ошибки слишком высока, время теряется даром. Пригласите меня — профессионального консультанта по управлению! Я помогу вашему бизнесу стать конкурентоспособным. Повысится рентабельность, управляемость, мобильность. Я выполню для вас комплексный консалтинговый проект: За качество и жизнеспособность консалтинга отвечаю.

Заполните поля для связи с экспертом

Для описания бизнес-процессов в виде абстрактных ресурсов предприятия; При планировании, оценке, моделировании бизнес-процессов и их взаимодействия; Для автоматизации исполнения бизнес-процессов, налаживания связей между исполнителями, контроля работ, обеспечения прозрачности, составления отчётов. Преимуществом системы управления бизнес-процессами является формализация и моделирование всех отдельных этапов работы, что позволяет обеспечивать бесперебойную стыковку различных операций и циклов, использовать математические методы оптимизации производительности и полностью контролировать исполнение каждого этапа работ в рамках любого процесса.

Средства для формализации и моделирования бизнес-процессов. Визуализация наглядное описание бизнес-процессов. Анализ и обработка реинжиниринг деталей каждого отдельного бизнес-процесса.

Интуитивно и вполне верно бизнес-процесс понимается как 1). Рис. 1 Архитектура ИСП для поддержки формализованных бизнес-.

Формализация, оптимизация и автоматизация банковских бизнес-процессов: Аналитический банковский журнал, 9 Как известно, все говорят прозой, но не все об этом знают… Деятельность любой организации, любого банка — это совокупность проектов и процессов, но еще пару лет назад об этом знали далеко не все банки и организации. А если и знали, то не спешили использовать это знание для улучшения своей деятельности.

И даже те банки, которые пытались это сделать, оптимизировали, как правило, узкий круг своих бизнес-задач, часто всего несколько процессов. Мы попросили участников рынка обсудить проблемы формализации, оптимизации и автоматизации банковских бизнес-процессов — Какие направления банковского бизнеса более всего нуждаются в формализации и автоматизации своих бизнес-процессов?

Это, прежде всего, процессы с наибольшей массовостью и повторяемостью так как автоматизация этих процессов позволит снизить базовую стоимость обеспечения выполнения этих процессов , например, процессы клиентского обслуживания и продаж. В первую очередь, нужно автоматизировать процессы, обеспечивающие работу с банковскими продуктами согласно специализации банка. В банках, с которыми мы работаем, это предкредитная обработка.

Затем автоматизируются процессы продаж банковских продуктов, процесс контакта с клиентом, а потом — бэкофисные и технологические процессы. Конечно, есть исключения из этого порядка. Автоматизации подлежат, прежде всего, бизнес-процессы с большим количеством участников из различных подразделений банка, такие как кредитование, работы с просроченной задолженностью, процессы согласования и проведения не операционных расходов в банке.

Формализация бизнес-процессов, безусловно, интересна.

Принципы управления архитектурой предприятия

Бизнес-моделирование преследует только одну цель — создание эффективного бизнеса. При этом бизнес-моделирование решает следующие задачи: Система бизнес-моделирования разработана специально для максимально легкого создания бизнес-архитектуры. Помимо этого, она обеспечивает решение смежных задач, необходимых для обеспечения непрерывного развития компании.

также формализации бизнес-требований. С начала х. гг. архитектура предприятия все активнее используется в . 1Работа выполнена при поддержке гранта РНФ, проект .. бизнес-процессы и функции.

Отправка продукции на склад. Доставка продукции клиенту после покупки. Каждый из этих этапов предполагает отдельное лицо, ответственное за исполнение. Например, если сырьё забрано у поставщика, но ещё не прибыло на склад, то все вопросы адресуются начальнику службы доставки, а если прибыло — то начальнику склада. При этом каждый этап включает в себя подэтапы и множество своих мелких процессов. К примеру, закупка сырья подразумевает длинный путь: Главных задач формализации бизнесс-процесов три: Должна быть выстроена чёткая схема для бизнес-процесса.

Каждый сотрудник должен понимать, на каком участке схемы требуются его усилия, где начинается и где заканчивается его ответственность; от кого он получает задачи и куда должен их передать после обработки. Руководитель должен иметь возможность проконтролировать, где находится задача на данный момент времени на каком этапе и у какого сотрудника.

Формализация бизнес-процессов путём автоматизации Начать с того, что формализация бизнес-процессов не предполагает обязательной автоматизации с помощью , она может быть выполнена и вручную. Самый простой путь — написание регламентов для каждого сотрудника.

Создание бизнес-процесса со статусами